DOLÉ’US – Signalez & suivez vos doléances à Luynes | Luynois en Action
📲

Ajouter à l’écran d’accueil

Accédez à DOLÉ’US en un tap depuis votre iPhone ou iPad, comme une vraie application.

1
Appuyez sur l’icône ⎋ Partager en bas de Safari
2
Faites défiler et appuyez sur « Sur l’écran d’accueil »
3
Confirmez en appuyant sur « Ajouter » en haut à droite
💡 L’icône DOLÉ’US apparaîtra sur votre écran d’accueil comme une application native.
✅ DOLÉ’US ajouté à l’écran d’accueil !
Dispositif ouvert à tous

Signalez.
Suivez. Agissez.

Un dysfonctionnement sur la voie publique ? Commencez par le signaler sur « Je signale », l’application de la Mairie d’Aix-en-Provence. Si votre demande n’est pas résolue au bout de 3 semaines, DOLÉ’US prend le relais.

📍 Signaler sur « Je signale » 📝 Saisir DOLÉ’US
📍
⚡ Étape 1 — À faire en premier

Signalez d’abord sur « Je signale »

Pour tout dysfonctionnement sur la voie publique (nid-de-poule, lampadaire défaillant, mobilier urbain dégradé…), la première démarche est de le signaler directement à la Mairie d’Aix-en-Provence via l’application « Je signale ». C’est le canal officiel et le plus rapide pour obtenir une résolution.

📍 Accéder à « Je signale »
📝
⏱ Étape 2 — Si non résolu après 3 semaines

Saisissez DOLÉ’US en recours

Si votre signalement sur « Je signale » n’a pas abouti dans les 3 semaines, vous pouvez saisir DOLÉ’US. Notre équipe prend le relais, avise l’assistant technique de Luynes.

📝 Saisir DOLÉ’US
⚙️ Fonctionnement

Comment ça marche ?

Un processus simple, transparent et entièrement gratuit pour améliorer le quotidien à Luynes.

1

Vous signalez sur « Je signale »

Directement auprès de la Mairie d’Aix-en-Provence, via leur application dédiée.

2

Pas de résolution sous 3 semaines ?

Vous pouvez alors saisir DOLÉ’US pour que nous intervenions en relais.

3

LEA qualifie et transmet

Notre commission analyse, et échange avec l’assistant technique de Luynes.

4

Résolution imminente

Les services sont relancés, et votre doléance devrait être résolue sous peu.

🔄 Schéma de traitement

Notre processus de traitement

Schéma de traitement des doléances DOLÉ'US

Processus de traitement des doléances DOLÉ’US — Luynois en Action

Prêt à agir ?

Commencez par « Je signale » — si votre demande reste sans réponse après 3 semaines, DOLÉ’US prend le relais.

📍 Signaler sur « Je signale » 📝 Saisir DOLÉ’US